アバター接客
システム導入
SSTalkが実現する
非対人対面ソリューションとは？
あらゆる人の社会参加機会を増加させるDXとして、リモート接客という形で スタッフの接客のあり方を大きく変えることができます。
アバター化したオペレーターとの
コミュニケーション
3つのポイント
接客・販売促進、商品開発・調査、相談カウンセリング、高齢者・子供の見守り、リモートワーク等など様々なシーンでの活用により、サービスの質の向上はもとより、人員配置の最適化と社員満足度向上などによる生産性向上、地域雇用活性化などの効果も期待でき、人材の汎用性／ダイバーシティ／総活躍社会／地方創生を実現します。
また、会話データの活用による、コミュニケーションサービスの改善も可能です。
他にはないアバター接客の強み
3Dアバターが「そこにいるかのような」接客体験を行えることを第一として開発し、3Dアバターがオペレーターの声や動きと連動し、よりヒューマンタッチな印象でコミュニケーションを実現します。
通話相手と感情共有する身振り手振りのエモーションをはじめ、画像・PDF動画の共有や、通話内でオペレーター側でWebサイトを開いて共有する等、接客対応に必要な機能を提供します。
アバターコミュニケーションのアイデアについて
導入の効果
SSTalk導入までの簡単な流れ
サービス利用に関する前提条件の確認から実際の接客プロセスの運用までご提案いたします。
フルマネージドでサポートするサポート体型の他、弊社アプリケーションをSaaSとしてご提供する形態も対応可能ですので、お気軽にご相談下さい。
システム・利用料金について
端末のご用意に関して
アプリケーション利用端末に関して、お客様自身が所有されるPC等にインストールしていただく方法と、貸し出し端末をご利用する方法を選べます。
セキュリティについて
通話暗号化技術：DTLS
API通信暗号化技術：TLS
利用インフラ／SaaS：AWS、Agora
動作推奨端末に関して
SSTalkはWindowsネイティブアプリ、Webブラウザ版、Android版の3種類の実行環境がございます。
概ね、第11世代Intel CPUを搭載したコンピューターが最低限の実行環境として確認しておりますが、コンピュータで実行されているセキュリティソフト等、他のアプリケーションの動作によってスムーズな動作が期待できない可能性がございますので、第12世代 Intel Core i5 CPU相当以上の実行環境を推奨端末としております。
利用料金について
月額 96,000円～
BPOサービスについて
弊社提携企業によるBPOサービスもございます。お気軽にご相談くださいませ。
アバターのカスタマイズについて
公式アバターとして提供しているアバター（随時追加）のほか、既に存在している3Dモデルの利用や、ゼロベースでデザイン・製作を受託することも可能です。
